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Government
12 min.
Digital Government: Warum das OZG 2.0 scheitert (und wie wir es retten)
Deutschlands Onlinezugangsgesetz (OZG) versprach die digitale Revolution. Stattdessen bekamen wir PDF-Formulare. Wir analysieren die UX-Sünden des öffentlichen Sektors.
Coday Public Sector
2. August 2026
Der Papiertiger
Milliarden Euro ausgegeben. Tausende Gremien. Ergebnis: Man muss immer noch ein PDF ausdrucken, um einen Bewohnerparkausweis zu beantragen.
Das Problem ist nicht die Technik. Es ist das Mindset. Wir digitalisieren die Bürokratie, anstatt Prozesse neu zu denken.
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Citizen Experience First
Ein digitaler Antrag darf nicht aussehen wie ein Steuerformular. Er muss aussehen wie Airbnb.
* **BundID Integration:** Single Sign-On für alle Dienste.
* **Once-Only Prinzip:** Niemals Daten abfragen, die der Staat schon hat.
* **Mobile First:** Weil niemand mehr einen Scanner besitzt.
Ist-Zustand (OZG 1.0)
- ✓PDF-Formulare online
- ✓Föderales Chaos
- ✓Keine Mobil-Optimierung
Soll-Zustand (Coday Vision)
- ✓Vollautomatisierte Workflows
- ✓AI-Assisted Filling
- ✓Proaktive Verwaltung
"Das beste Bürgeramt ist das, zu dem man nicht gehen muss."
